Livraison
POLITIQUE DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez Kumbu Tech, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et fiable.
Notre priorité est de vous tenir informé à chaque étape de votre commande.
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1. ZONES DE LIVRAISON
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Nous livrons actuellement dans la majorité des pays d'Europe ainsi que dans plusieurs destinations internationales.
Si votre pays n'est pas disponible lors de la commande, cela signifie que nous ne pouvons malheureusement pas y expédier nos produits pour le moment.
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2. DÉLAIS DE TRAITEMENT
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Après validation de votre commande, celle-ci est préparée avant son expédition.
Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.
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3. DÉLAIS DE LIVRAISON
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Le délai moyen de livraison est de :
10 à 12 jours ouvrés.
Selon le pays de destination, les périodes de forte activité ou les formalités douanières, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Nous faisons toujours notre maximum pour expédier les commandes dans les meilleurs délais.
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4. SUIVI DE COMMANDE
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Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi.
Ce numéro vous permet de suivre l'acheminement de votre colis jusqu'à sa livraison.
Veuillez noter que les informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 72 heures avant d'apparaître.
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5. FRAIS DE LIVRAISON
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Les frais de livraison sont affichés avant la validation de votre commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors d'opérations promotionnelles.
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6. COLIS ENDOMMAGÉ
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Si votre colis arrive endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement en joignant des photographies du colis et du produit.
Notre équipe étudiera votre demande dans les meilleurs délais.
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7. COLIS PERDU
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Si votre colis semble bloqué pendant une durée anormalement longue ou déclaré perdu par le transporteur, contactez notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et vous accompagnerons dans la résolution du problème.
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8. ADRESSE INCORRECTE
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Il est de votre responsabilité de vérifier les informations de livraison avant de valider votre commande.
En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement.
Une fois la commande expédiée, il peut être impossible de modifier l'adresse.
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9. RETARD DE LIVRAISON
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Certaines circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner un retard :
• forte activité saisonnière
• conditions météorologiques
• contrôles douaniers
• difficultés logistiques du transporteur
Nous vous remercions de votre compréhension.
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10. CONTACT
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Pour toute question concernant votre livraison, nous vous invitons à utiliser notre page Contact.
Notre équipe vous répond généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Merci de votre confiance.
L'équipe Kumbu Tech.