Suivi de commande
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dernière mise à jour : Juillet 2026
Chez Kumbu Tech, nous souhaitons que vous puissiez suivre votre commande facilement, depuis son expédition jusqu'à sa livraison.
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1. OÙ TROUVER MON NUMÉRO DE SUIVI ?
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Une fois votre commande expédiée, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi.
Pensez à vérifier également votre dossier "Courrier indésirable" si vous ne trouvez pas cet e-mail.
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2. QUAND LE SUIVI EST-IL DISPONIBLE ?
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Les informations de suivi peuvent mettre entre 24 et 72 heures avant d'apparaître sur le site du transporteur.
Il est donc normal que le numéro de suivi ne soit pas immédiatement actif.
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3. COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
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Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail directement sur le site du transporteur ou sur notre future page de suivi lorsque celle-ci sera disponible.
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4. MON COLIS SEMBLE BLOQUÉ
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Pendant le transport, il est possible que le suivi n'évolue pas pendant plusieurs jours.
Cela est généralement normal, notamment lors :
• du transport international
• des contrôles douaniers
• des transferts entre plateformes logistiques
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5. JE N'AI PAS REÇU MON COLIS
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Si le délai annoncé est largement dépassé, contactez notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires auprès du transporteur.
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6. ADRESSE DE LIVRAISON
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Assurez-vous que l'adresse renseignée lors de votre commande est correcte.
Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis.
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7. BESOIN D'AIDE ?
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Notre équipe reste disponible pour répondre à toutes vos questions concernant votre commande.
Vous pouvez nous contacter via notre page Contact.
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Merci de votre confiance.
L'équipe Kumbu Tech.